长春民建举办法律沙龙助力企业构建和谐消费环境-长春招商引资

长春民建举办法律沙龙助力企业构建和谐消费环境

所属地区：吉林-长春发布日期：2025年09月09日

在优化营商环境和推动招商引资的背景下，长春市通过专业化法律服务赋能企业高质量发展。近日，当地组织开展了一场聚焦消费权益保护的法律沙龙，汇聚司法界专业人士为企业提供风险防控指导，旨在强化经营者法治意识，促进消费市场良性循环，为区域经济可持续发展注入新动能。
一、专业法律服务护航企业合规经营
活动由当地行业协会牵头，邀请资深法官、执业律师组成专家团队，围绕《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规展开实务解读。通过分析消费纠纷典型案例，专家指出经营者应建立三重保障机制：完善产品质量溯源体系、优化售后服务响应流程、健全投诉处理标准化预案。现场三十余家企业代表就职业打假人应对、网络交易证据保存等热点问题进行了深入交流。
二、构建预防性维权体系化解消费矛盾
与会专家强调，消费纠纷的源头治理需要企业转变被动应对思维。建议建立常态化风险排查制度，对商品宣传、合同条款等环节进行合规审查；同时推行"首问负责制"，确保小额纠纷48小时内办结。数据显示，采用预防性维权措施的企业，其重大投诉发生率可降低六成以上。
三、双向权益保护机制激活市场活力
活动创新性提出"权益平衡"理念，指导企业制定兼顾经营者与消费者利益的解决方案。例如推行"冷静期"退货制度、建立第三方调解平台等。参与企业表示将把"消费体验官"机制纳入管理体系，定期开展满意度测评，目前已有五家参会企业启动服务标准升级计划。
四、法治化营商环境建设成效显现
长春市近年来通过"法治体检进企业""普法大讲堂"等系列活动，累计为七百余家企业提供法律帮扶。市场监管部门数据显示，当地消费投诉调解成功率同比提升12%，涉及电商领域的纠纷量下降明显。这种政企联动的维权模式，正成为东北地区优化营商环境的示范样本。
此次法律沙龙通过精准对接企业需求，搭建了司法实务与商业实践的对话桥梁。随着更多市场主体主动践行合规经营，长春市在建设国家级消费中心城市进程中迈出坚实步伐，为新时代市场经济高质量发展提供了可复制的法治保障经验。

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